Общи условия
Общи условия за използване на интернет-страницата astagroup.bg, в сила от 01.07.2017 г.
Уважаеми клиенти,
Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия /съкратено по-нататък “ОУ”/. Те са общодостъпни на сайта astagroup.bg и се предоставят свободно и без ограничения на потребителите - наши клиенти, по начин, който позволява тяхното съхраняване и възпроизвеждане, вкл. и на хартиен носител.
С поставянето на съответната отметка на сайта astagroup.bg и/или с извършването на поръчка на стока чрез търговските обекти Аста Груп, Потребителят се съгласява, че е съгласен с настоящите ОУ и че търговецът му е предоставил информацията по чл. 4 и чл. 47 от ЗЗП, съгласно чл. 5 и чл. 48 от ЗЗП, като е осигурил възможност на Потребителя настоящите ОУ да бъдат съхранени от него на траен носител и/или в цифров вид, включително на собствен компютър.
1. ASTAGROUP.BG и АСТА ГРУП са запазени марки, като изключителното право за тяхното ползване принадлежи на търговското дружество "АСТА ГРУП" ООД, вписано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 203613003, с адрес на управление:
Стопански двор, Административна сграда,
с. Иван Вазово, 4206,
община Калояново, област Пловдив,
БЪЛГАРИЯ
2. Настоящите Общи условия са изготвени и приети на основание и в съответствие с разпоредбите и изискванията на Закона за електронната търговия /ЗЕТ/, Закона за защита на потребителите/ ЗЗП/, Закона за електронния документ и електронния подпис /ЗЕДЕП/, Закона за задълженията и договорите /ЗЗД/, Търговския закон /ТЗ/, Директива 2000/31/ЕО на ЕП и Съвета от 08.07.2000 г. и действащите подзаконови нормативни актове в Република България.
3. Предвид специфичността на предлаганите от нас стоки, които са втора и последваща употреба, АСТА ГРУП указва на клиентите си, че монтирането на закупените стоки трябва да става в сервиз от техническо компетентно лице! Своеволно монтиране на закупена стока, може да доведе до нейното погиване или повреждане, респ. до отказ от приемане на рекламация или да има за резултат техническа неизправност на Вашето МПС, вкл. да застраши живота и здравето на Вас, на останалите лица, пътуващи във Вашето МПС и/или останали участници в движението!
4. Предмет на настоящите Общи условия
4.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между търговското дружество “АСТА ГРУП” ООД, вписано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 203613003, регистрирано по ЗДДС с № BG203613003, наричано в настоящите ОУ “Аста Груп”, “Търговец” или “Ние”, от една страна, и от друга страна – клиентите и получатели на стоки, наричани за краткост „Потребител/и/” или “Вие”), свързани с:
а) осъществяването на електронна търговия със стоки (предимно втора и последваща употреба) чрез сключване на договори посредством Интернет, които стоки се предлагат за продажба в Интернет чрез домейн: astagroup.bg, наричан по-долу за краткост „Сайт/а/”;
б) осъществяването на търговия със стоки (предимно втора и последваща употреба), които са налични на място в търговските обекти на Аста Груп.
4.2. С настоящите ОУ Търговецът, също така, в изпълнение на законовите си задължения уведомява и напомня на Потребителите обстоятелствата и правата, съгласно въведените от действащото законодателство изисквания.
5. Лични данни - събиране, съхранение и опазване. Съгласие за обработка на лични данни.
5.1. С настоящите Общи условия търговецът Аста Груп уведомява потребителите, че е дружество, регистрирано като администратор на лични данни, съгласно Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).
5.2. На страницата astagroup.bg и в търговските обекти на Аста Груп се съхраняват само данни, свързани с поръчките и доставянето на заявените/закупените стоки. Аста Груп гарантира на своите Потребители неприкосновеността и конфиденциалността на предоставената информация и лични данни.
5.3. С приемането на настоящите Общи условия, Потребителят дава безсрочното си изрично и безусловно съгласие предоставените от него лични данни да бъдат събирани, съхранявани, обработвани и използвани от Аста Груп за целите на изпълнение на договора за покупко-продажба и доставка на поръчани стоки. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката и добрите нрави.
5.4. Аста Груп се задължава да не разкрива никакви лични данни за Потребителя/-ите/ на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите, когато е получил изричното писмено съгласие на Потребителя, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация и ние сме законово задължени да предоставим информацията.
5.5. Съгласно ЗЗЛД, Потребителят има право на достъп до собствените си лични данни, които е въвел и/или са станали достояние на Аста Груп при поръчка и/или при използване на сайта, както и за целите на извършване на поправка в предоставените лични данни.
5.6. Потребителят се съгласява декларираните от него лични данни и копия от лични документи да бъдат предоставяни от Аста Груп на трети лица - кредитори, когато това е необходимо и е във връзка с избран от потребителя начин на плащане - изплащане с кредит.
6. “Потребител” на сайта е лице, отговарящо на дефиницията по § 13, т. 1 от Допълнителните разпоредби на ЗЗП.
"Потребител" е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги от Аста Груп, които стоки и услуги не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, както и всяко физическо лице, което като страна по договор действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
7. Стоки. Цени на стоките.
7.1. astagroup.bg е електронен магазин и каталог за покупки на място в търговските обектите на Аста Груп за авточасти и консумативи.
7.2. Цените на стоките, обявени в сайта, са валидни при покупка чрез електронния магазин astagroup.bg, както и при поръчка в търговските обекти на Аста Груп.
7.3. Електронният магазин и каталог astagroup.bg предлага нови и употребявани (втора и по-нататъшна употреба) авточасти и консумативи.
7.4. Цените на стоките в сайта/каталога са посочени в лева с включени всички данъци и такси.
7.5. Стойността на пощенските/транспортните разходи, свързани с доставката на стоката, не е включена в цената на стоките. Предвид ползването на куриерска фирма за транспорт, с цел достигане на стоките в изрядно състояние, ние по необходимост опаковаме по специален начин доставяните стоки.
7.6. Потребителите заплащат стоките по цени, действащи към момента на извършване на поръчката/покупката.
7.7. Аста Груп си запазва правото да променя по всяко време информацията, публикувана на сайта, в това число информацията, която се отнася до стоки, цени и характеристики на стоките. Потребителите се считат информирани и промените влизат в сила от момента на публикуването им. Възможно е към момента на извършване на поръчка чрез електронния магазин или на място в наш обект, част от информацията в сайта да не е актуална или наличностите от стоките да бъдат изчерпани. Във всеки от тези случаи, Потребителят ще бъде информиран чрез предоставения от него телефон или електронен адрес за контакт.
8. Минимална стойност на поръчка.
Изпълняват се само поръчки /покупки/ на стойност, надвишаваща 2,00 /два/ лева.
9. Поръчки
9.1. Поръчки онлайн:
9.1.1. Потребителите имат право да поръчват всички стоки, предлагани на сайта /каталога/ на Аста Груп.
9.1.2. При покупка онлайн, регистрацията в сайта не е задължителна.
9.1.3. Поръчката на стоки чрез интернет сайта astagroup.bg предвижда задължение за потребителя да извърши плащане на поръчаните стоки по един от начините за плащане, посочени в настоящите Общи условия.
9.1.4. За да добавите дадена стока към своята поръчка /виртуална Количка за пазаруване/, натиснете бутона „Поръчай” (поръчка със задължение за плащане). Можете да добавяте неограничен брой стоки към своята поръчка /Количка/.
9.1.5. В горната дясна част на сайта ще видите бутон „Количка”. До него вдясно е изписан броят на добавените в Количката продукти и общата стойност на поръчката до момента. От там можете да разглеждате и променяте текущия списък със стоките, по всяко време преди потвърждение на поръчката. Можете да определяте и количеството на стоките от един и същ вид.
9.1.6. За да изпратите поръчката, е необходимо да натиснете бутона „Поръчай”, след като посочите със стрелката на мишката бутон “Количка” или като отидете в долната част на страницата ще видите бутони “Поръчай” и “Купи на лизинг”. На страницата ще видите текущия списък с продукти, налични в количката – наименование, количество, единична, обща цена.
9.1.7. При извършване на поръчка на Сайта, Потребителят влиза в договорни отношения с "Аста Груп" ООД, касаещи конкретната поръчка и регламентирани с настоящите Общи условия. С финализирането на поръчката, чрез натискане на бутона "Поръчай”, потребителят се съгласява да закупи стоките, намиращи се в „Количка” при условията, съгласно настоящите Общи условия. Това действие има правно обвързваща сила. В частност, Потребителят се задължава да заплати посочената в поръчката му цена.
9.1.8. При допуснати технически грешки в публикуваната информация на Сайта, в резултат на което поръчката не може да бъде изпълнена и/или при изчерпана наличност от поръчаните стоки, Аста Груп има правото, чрез уведомление до Потребителя, да откаже изпълнението на поръчката и не дължи обезщетение на Потребителя.
9.1.9. Ако е необходимо, служител на Аста Груп ще се свърже с Вас за уточняване на подробности по доставката.
9.2. Поръчка чрез търговски обекти /по каталог/:
9.2.1 При поръчка чрез нашите търговски обекти, плащането се извършва в момента на поръчката на съответната стока/и/ - в брой, в самия търговски обект.
9.2.1. В този случай поръчката става при използване на сайта като каталог за поръчки.
9.2.2. Поръчката се извършва на място - чрез наш служител, който обработва Вашата поръчка и приема плащането на дължимата от Вас сума.
9.2.3. Нашите служители са компетентни да ви информират за всички възникнали въпроси, свързани с поръчката /покупката/ и получаването на желаната от вас стока/стоки.
9.2.4. Получаването на поръчаната стока става на място в търговския обект или по куриер, като в последния случай потребителят заплаща и стойността на куриерската пратка.
10. Срокове и цени за доставка.
10.1. За град Пловдив:
Доставки се извършват чрез лично предаване от служител на Аста Груп или чрез куриерска фирма Еконт.
10.2. За всички останали населени места в България:
10.3. Разходите за доставка чрез лично предаване в гр. Пловдив са за сметка на Аста Груп.
10.4. Разходите за доставка чрез куриерска фирма Еконт са за сметка на Потребителя, като цената се определя според тарифата на куриерската фирма.
10.5. Всички поръчки се изпълняват в рамките на следващите три работни дни.
10.6. Цените за доставка, които се калкулират на сайта http://www.econt.com/tariff-calculator/ при извършване на поръчката от Ваша страна, са ориентировъчни. Възможно е да има разлика в крайната цена на куриерската услуга, която се определя от ЕКОНТ, а не от Аста Груп.
10.7. Аста Груп не носи отговорност за неточно и/или забавено изпълнение, когато това се дължи на забава по вина на куриера/транспортната и/или посочени от Потребителя неверен или непълен адрес, лице за контакти и/или телефон, както и при други, независещи от Аста Груп обстоятелства.
10.8. При извършване на доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от Потребителя и/или от третото лице, което получава стоките вместо него. При констатиране на липси, несъответствие и/или явни недостатъци - външни видими дефекти - повреди, удари и други щети, Потребителят следва да подпише протокол за щети в присъствието на куриера/транспортната фирма незабавно, както и да уведоми Аста Груп на Телефон 0876 442 224.
10.9. При приемане на пратката от Потребителя или третото лице без забележки, Потребителят има право на рекламация само за несъответствия на стоката с договореното, вкл. за стоки втора употреба, когато след доставката, при първоначалния преглед или при съхранението, монтажа, изпитванията или експлоатацията са открити несъответствия с договора за продажба.
10,10. При предаване на стоките, Потребителят или трето лице, посочено от него, са длъжни да подпишат придружаващите я документи. За “трето лице” се счита всяко лице, което приема стоката при доставка на посочения от Потребителя адрес за доставка или е изпратено от него в търговския обект да получи поръчана от потребителя стока.
10.11. При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Потребителят дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай че Потребителят не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посочения от него адрес и/или не бъде осигурен достъп до адреса за доставка, Аста Груп се освобождава от задължението си да достави заявените стоки и Потребителят губи правата си по извършената от него поръчка за доставка на стоки.
10.12. Когато доставените (на адрес или в търговския обект) стоки явно не съответстват на заявените за покупка от Потребителя и това може да се установи при обикновен преглед на доставените стоки, Потребителят има право да поиска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на поръчаната в срок от 14 (четиринадесет) работни дни от уведомяването за такова искане на Аста Груп на телефон 0876 442 224.
10.13. Потребителят има право да се откаже от получената стока (сключения договор за продажба от разстояние), без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, предвидени в чл. 54 и чл. 55 от ЗЗП в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от Потребителя.
10.14. Съгласно чл. 57 от ЗЗП, разпоредбите на чл. 50 - 56 от същия закон за правото на отказ на потребителя от договора от разстояние не се прилагат за договори: за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ; за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания; за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност; за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето; за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени.
10.12. В случай, че Потребител се възползва от опцията “Преглед, тест и избор на стока”, и в изпратената от нас доставка има повече от един артикул, клиентът може да върне избрана част, която счита за несъответстваща.
11. Плащане.
11.1. Методът за плащане на поръчани стоки, доставени от Аста Груп, е в брой, а при доставка чрез куриер - с наложен платеж.
12. Законова гаранция. Рекламация.
12.1. Отговорността за пригодност на закупени стоки, монтаж и експлоатация е на лицето, което ги е закупило, предвид указанията по т. 3 от настоящите ОУ - за необходимост от наличие на специфични технически познания за безопасно и правилно монтиране на закупената стока, относно техническата пригодност на ремонтираното МПС за безопасна експлоатация.
12.2. Потребителят има право на рекламация при несъответствие на стоката с договореното, когато след доставката, при първоначалния преглед или при съхранението, монтажа, изпитванията или експлоатацията са открити несъответствия с договора за продажба. Когато закупените части са втора употреба, това следва да се счита за съществена уговорка между страните при преценката за съответствието на стоката с уговореното в договора.
12.3. Рекламация на стока може да се предяви до две години от доставката й, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието.
12.4. Извън предвидената в ЗЗП законова гаранция, АСТА ГРУП не поема друг вид гаранция за закупените от вас стоки.
13. Право на отказ от договори, сключени от разстояние (чрез интернет). Информация относно упражняване правото на отказ.
13.1. Право на връщане на стоки имат само физически лица, попадащи в категорията “потребител” съгласно § 13, т. 1 от ЗЗП, в срок до 14 календарни дни от получаване (влизане във владение) на закупени стоки чрез интернет страницата на Аста Груп.
13.2. Срокът за упражняване на правото на отказ е 14 (четиринадесет) дни считано от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на закупените и доставени стоки.
13.3. При връщане на стока, същата трябва, доколкото опаковката позволява това, да бъде поставена обратно в нея, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката, с изключение на обичайно необходимото за изпробването й, за да бъде установено естеството, характеристиките и доброто й функциониране.
13.4. Потребителят поема преките разходи по връщане на стоките. Разходите се очаква да не надвишат приблизително сумата 10 - 25 лева, в зависимост от тарифата на куриера, според разстояние, тегло и обем на доставената стока. Точната стойност на разходите за връщане можете да проверите, ако пазите документите по извършената доставка на поръчаната стока, или на следния адрес: http://www.econt.com/tariff-calculator/. Без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от договора, ще извършим възстановяването на заплатената сума, вкл. разходите за доставка, като използваме същото платежно средство, използвано от Вас при първоначалната транзакция, освен ако Вие изрично не се съгласите за друг начин; във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас. Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано. Срокът се счита за спазен, ако ни изпратите обратно стоките преди изтичането на 14-дневния срок. Потребителя поема преките разходи по връщане на стоките.
13.5. Съгласно чл. 55, ал. 4 от ЗЗП, Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране. Намалената стойност се определя от Аста Груп, чрез съставяне на протокол за нанесени щети по стоката довеждащи до намалена стойност.
13.6. За всеки върнат продукт се изготвя протокол, в който се вписва: състоянието на стоката, наличие на опаковка и нейното състояние, нарушена опаковка за многократна употреба, разкъсани и/или наранени и/или премахнати стикери или маркери.
13.7 В случай на нарушена цялост на специалната опаковка за многократно опаковане се приспадат 5 % от стойността на обявената цена на стоката на сайта, съгласно чл. 55, ал.4 и ал. 5 от ЗЗП.
13.8. Условия за връщане.
Продукти доставени от нас или с куриерска фирма Еконт се връщат чрез куриерска фирма Еконт, като разходите са за сметка на Потребителя, съгласно чл. 55, ал. 2 от ЗЗП и задължително се предоставя опцията “Преглед, тест и избор на стока”.
14. Настоящите Общи условия могат да бъдат актуализирани и променяни, като измененият и/или допълнен вариант на Общите условия се публикува на Сайта, поставя се на видно място в търговските обекти на Аста Груп и се предоставят на потребителите на траен носител. По отношение на вече заварени договори с потребители (направени поръчки) от преди изменението/допълнението на Общите условия, които договори (поръчки) са в процес на изпълнение, се прилага чл. 147б ЗЗП.
Настоящите Общи условия са в сила от 01.07.2017 г. и се прилагат по отношение на договори (поръчки) след тази дата.